ScanSnap Cloudのためにix500をファームウェアアップデートしようとしたらインターネットに接続できないから格闘した話

scansnapのソフトウェアは、以前のOrganizerやCardMinder、Manager等、別々のソフトを使用していた。
がしかし、scansnap cloudを使用したくなって調べたところ、scansnap homeという統合ソフトが出ているらしい。

良いじゃないかとインストールしてcloudを使ってやろうと思ったら、
ix500のファームウェアアップデートが必要とのこと。
ほーん、じゃアップデートしますか。

「scansnapがインターネットに接続できませんでした。」

は？

ここから格闘が始まる。

どうやら、ScanSnap Homeは2018年12月の俺のwin10環境下ではインターネットに繋げないらしい。
何をどうしたらそうメッセージが出るのかはIT音痴の俺にはわからないが、とにかくそうらしい。
そしたら、問題の切り分けをしないといけない。
別PCならいけるのではと鼻毛(win10)にScanSnap Homeを入れてアップデートを試みた。

「scansnapがインターネットに接続できませんでした。」

なるほど。変わらんか。
じゃあ、メインに戻るぞ。

scansnap関係のソフトを一旦全部アンインストールして、Managerをインストール、再度試みる。
んん？できない。
managerでもアップデートできないぞーってgoogle先生に聞いてみると・・・

「scansnapに固定IPアドレス振ってね？DHCPじゃないと繋がらないぞ」

は？

homeのトラブルシューティングにそれを書いとけよ、なーにが「usb3.0でつないだりwifiスイッチoffにしてませんか？」だよ。

つーか固定IPアドレス割り当てたら機能使えなくなるってほんま・・・逆なら分からんでもないけどさぁ。

一応ルーターでIPアドレスを固定する範囲を決めてるから、DHCPもいける。
それなら、とscansnapをDHCPに切り替えて、USB2.0でつないでManagerのままファームウェアアップデートをしたら無事成功。
その後ScanSnap Homeに切り替えてcloudの設定をし、onedriveにpdfを飛ばせることを確認。

教訓「インターネットに接続できないと言われたら、固定IPとDHCPを疑ってみよう」

おわり。